Гарантийные условия обслуживания мягкой мебели

При транспортировке и хранении мягкой мебели в упаковке она должна быть надежно защищена от намокания, грязи, сильных толчков, ударов тяжелыми предметами, а также недопустимо падение с любой высоты.

Гарантийное обязательство

Гарантийное обязательство распространяется на мебель, изготовленную ООО «Радуга». Гарантийное обязательство является приложением к паспорту на наборы мебели (изделие) и передается с изделием и паспортом покупателю. Бесплатное обслуживание (ремонт мебели) предоставляется в течение гарантийного срока эксплуатации мебели при соблюдении условий транспортировки, эксплуатации и рекомендаций по уходу за мебелью. Гарантийный срок эксплуатации мягкой мебели 18 месяцев, мягкой мебели для офиса-12 месяцев со дня передачи покупателю. Платное обслуживание производится в течении срока службы.

Основанием для гарантийного обслуживания является гарантийный талон и паспорт на набор мебели с поставленной датой продажи.  Гарантийный талон передается покупателю и должен храниться в течение гарантийного срока эксплуатации. Заполненный контрольный талон должен храниться у продавца в течение срока службы.

Претензии по внешнему виду изделия, некомплекту, а также несоответствию заказа принимаются только непосредственно при получении изделия. В дальнейшем такие претензии не принимаются, все работы осуществляются  только за счет покупателя.

Гарантийное  обслуживание включает в себя проведение  ремонтных  работ и замену дефектных частей  изделия.

Гарантийное  обслуживание покупателей производится только по письменному заявлению, поданному по месту приобретения мебели  и при условии  соблюдения  всех  рекомендаций, приведенных в данном паспорте, при наличии гарантийного талона и паспорта на мебель.

Бесплатный гарантийный ремонт не  производится в  случае:

• Истечение гарантийного срока.
• При нарушении правил транспортировки, доставки, хранения.
• В случае нарушения правил эксплуатации и уходу за мягкой мебелью.
• Нанесение ущерба изделию вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихия, пожар, наводнение, несчастные случаи и т.д.).
• При наличии следов постороннего вмешательства или  ремонта без  акта экспертизы, согласованного с фабрикой – изготовителем.
• При обнаружении следов воздействия жидкостей, химикатов, растворителей, а также повреждений животными, механических повреждений.
• Неправильной трансформации моделей, повлекших повреждения.
• Превышение допустимых нагрузок на механизмы трансформации.
• Использование изделий в производственных целях.
• Нанесение  ущерба изделию в результате внесения изменений в его конструкцию.

На основании Постановления Правительства РФ№55 от 19.01.1998 года, мебель входит в перечень товаров длительного использования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему ремонта или замены аналогичного товара.

Мебель надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.

Гарантийный талон выдается при получении изделия.

Гарантийный талон должен храниться у покупателя и предъявляться на ремонт с паспортом изделия.

Дефектами мебели не являются:

1. Незначительная разнооттеночность обивочных тканей;
2. Незначительная разнооттеночность цвета и отличие рисунка лакокрасочного покрытия (декора);
3. Мелкие волосяные трещины;
4. Легкие складки на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после легкого разглаживания рукой.

Фабрика оставляет за собой право на модификацию изделий, улучшающую эксплуатационные свойства, без предварительного уведомления.

Порядок предъявления претензий

Если у Вас появятся замечания или претензии по качеству мебели, то в течение гарантийного срока обратитесь в магазин, где приобрели мебель, при условии соблюдения правил и эксплуатации, также наличии товарного чека, гарантийного талона и паспорта изделия.

Мебель, изготавливаемая по заказам  с нестандартной комплектацией, либо нестандартными сочетаниями обивочных материалов – обмену и возврату не подлежит.

Инструкция по эксплуатации и уходу за мягкой мебелью:

• Мебель рекомендуется эксплуатировать в помещении с температурой воздуха не ниже +10С и относительной влажностью 60-70%.
• При транспортировке и хранении мебели при минусовой температуре, необходимо до начала эксплуатации мебель выдержать в теплом помещении не менее суток без механических воздействий.
• Не допускается располагать мебель под солнечными лучами.
• Не располагайте мебель близко к отопительным приборам.
• Перемещение изделия следует производить, слегка приподняв его над полом.
• Запрещается ставить мебель на бок, спинку или неодновременно на все ножки и т.д.
• Тащить стоящую мебель по полу.
• В случае нарушения правил транспортировки и хранения мебели изготовитель за возникновение потертости или поломки ответственности не несет.
• Лакированные и ламинированные поверхности следует протирать сухой тканью, оберегать от попадания на них растворителей.
• Случайно попавшую на поверхность изделия жидкость немедленно удалить, не допускается применять соду, порошки, пасты, не предназначенные для ухода за мебелью.
• При сборке мебели пользуйтесь услугами квалифицированных специалистов. Самостоятельная сборка может привести к повреждению различных частей мебели и ее механизмов, их поломкам и уменьшению срока службы.
• Для удаления пятен с мягкой мебели следует использовать специальные средства, предназначенные для этой цели.
• Установка диванов с механизмами трансформации производится только на ровную поверхность.
• Не допускается использовать разложенное спальное место для прыжков и прочих физических упражнений.
• Запрещается вставать ногами в бельевой ящик, держаться за него, хранить в нем тяжелые вещи.
• Появление скрипов в процессе эксплуатации механизма и звук от соприкосновения трущихся деталей не является дефектом.
• Во избежание порчи мебельного покрытия настоятельно рекомендуем Вам пользоваться услугами специальных химчисток. ЗАПРЕЩЕНО ЧИСТИТЬ МЕБЕЛЬНЫЕ ЧЕХЛЫ В БЫТОВЫХ ХИМЧИСТКАХ!!!
• Остаточные деформации мягких элементов в пределах 10% не является дефектом (ГОСТ 19917 п.22.15)
• Мягкая мебель предназначена для отдыха в сидячем и лежачем положениях. Не рекомендуется вставать ногами на изделие, сидеть на подлокотниках, подвергать мебель механическому воздействию. Не превышайте предельно допустимую нагрузку на  бельевой ящик - 10кг; сиденье - 70кг на каждое посадочное место.
• Соблюдать правила ухода за мебелью и правила эксплуатации, указанные в данном паспорте.
• Не рекомендуется размещать на мебели ковры, ковровые накидки, покрывала из жёсткой ткани и т.п. Их жёсткая изнаночная сторона может повредить лицевой слой обивочной  ткани.
• Периодически (1 раз в год) подтягивать все резьбовые соединения. В процессе эксплуатации резьбовые соединения ослабевают, и поэтому, для безопасной эксплуатации мебели, необходимо проводить их периодический осмотр и подтягивать все резьбовые соединения.
• По мере надобности смазывать трущиеся части механизма. Смазывание производится путём нанесения 1-2 капель индустриального масла И20А (продаётся в хозяйственных магазинах) в зону трения шарниров с последующим удалением излишков с помощью хлопчатобумажной ткани;
• Соблюдение всех выше перечисленных правил эксплуатации сохранит привлекательный вид мягкой мебели и позволит Вам наслаждаться её комфортом долгие годы.

Инструкции по использованию механизма трансформации

• Допускается предельная нагрузка на элементы дивана – не более 90кг: Превышение допустимой нагрузки приводит к поломке.
• Во избежание травмирования рук следите, чтобы во время складывания механизма пальцы не находились между шарнирно-складывающимися деталями.
• Во избежание поломки узлов механизма избегать рывков и перекосов.
• В процессе эксплуатации по мере ослабления крепежа механизма необходимо производить подтягивание болтов.
• Не перемещайте ящик для постельных принадлежностей, это может привести к поломке механизма трансформации.